Todos buscamos que nos quieran y que nos sean fieles. 

¡Las marcas también!

Cada empresa construye un vínculo con sus públicos, especialmente con sus clientes.

Ese vínculo emocional se genera a partir de las experiencias, sentimientos y percepciones que se generan en cada contacto.

Dependiendo del grado en que los consumidores se involucren con tu marca, será la lealtad que desarrollen hacia ella.